個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）
株式会社ゆうケアが運営する各事業所・施設（以下、「当事業所」といいます）は、ご利用者様およびご家族様が安心してサービスを利用できるよう、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および厚生労働省の「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」に基づき、個人情報の適切な取扱いと安全管理に万全を尽くします。
1. 法令・規範の遵守
当事業所は、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。
2. 個人情報の取得と利用
当事業所は、ご利用者様への看護・介護サービスの提供および事業所の適切な運営に必要な範囲においてのみ、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得・利用します。
3. 安全管理措置の徹底
当事業所は、個人情報の漏洩、紛失、改ざん、および不正アクセスを防止するため、アクセス制限や施錠管理などのセキュリティ対策を講じ、職員への教育・監督を徹底します。
4. 守秘義務の継続
当事業所の職員（過去の在籍者を含む）は、業務上知り得たご利用者様およびご家族様の個人情報を、正当な理由なく第三者に漏洩しません。退職後もこの義務は継続します。
個人情報の利用目的について
当事業所が取得したご利用者様およびご家族様の個人情報は、以下の目的のために利用させていただきます。
【事業所内での利用】
- ご利用者様への訪問【看護／介護：※該当する方を残す】サービスの提供
- サービス計画書、訪問記録、報告書等の作成
- 医療保険・介護保険のレセプト（診療報酬・介護報酬請求）業務
- 会計・経理・管理事務および事故防止等の安全管理
- サービス向上、職員研修、および事例研究（匿名化を原則とします）
【他の事業者・第三者への情報提供】
- 医療機関（主治医）やケアマネジャー（居宅介護支援事業者）との連携、照会への回答
- サービス担当者会議等での情報共有および意見交換
- 他の介護サービス事業者や医療機関等とのスムーズな連携・引き継ぎ
- 緊急時（容態の急変、事故発生時など）の救急隊や病院等への情報提供
- ご利用者様のご家族様へのサービス提供状況の報告
- 損害賠償保険等に関わる専門家や保険会社等への相談・届出
- 行政機関や国民健康保険団体連合会等の調査・指導への対応
※上記のうち、他の事業者や第三者への情報提供について同意しがたい事項がある場合は、あらかじめ窓口までお申し出ください。お申し出がない場合は、同意いただいたものとして取り扱わせていただきます（これらのお申し出は、後からいつでも撤回・変更することができます）。
※法令に基づく場合（虐待の通報、事件性の捜査協力など）、または人の生命・身体の保護のために緊急の必要がある場合は、同意の有無にかかわらず情報提供を行うことがあります。
開示・訂正・利用停止について
ご利用者様または正当な代理人様より、ご自身の個人情報（看護・介護記録など）の開示、内容の訂正、追加、削除、または利用停止の求めがあった場合は、当事業所の規定に従い、ご本人確認の上で遅滞なく対応いたします。
苦情・相談窓口
当事業所の個人情報の取扱いに起因する苦情やご相談、開示等のご請求につきましては、以下の窓口までお問い合わせください。
- 担当窓口：株式会社ゆうケア 個人情報保護相談窓口
- 個人情報保護責任者：【氏名：谷川哲也、末永さゆり、杉野弘昭】
- 電話番号：089－908-7775
- 受付時間：月〜金 9:00〜18:00
【外部の相談窓口】
- 松山市福祉推進部指導監査課 電話番号089-948-6968、受付時間8:30～17:15 (土日祝・年末年始休み)
- 愛媛県国民健康保険団体連合会 電話番号089-968-8700、受付時間8:30～17:15 (土日祝・年末年始休み)